Resumen
En YiTuo Embroidery, nos especializamos en telas de encaje personalizadas, adaptadas a sus necesidades específicas. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, contamos con políticas específicas de devoluciones y reembolsos. Lea atentamente esta política antes de realizar su pedido.
No se aceptan devoluciones en pedidos personalizados
Dado que todas nuestras telas de encaje se fabrican bajo pedido según sus especificaciones, no aceptamos devoluciones ni cambios. Cada pedido se produce exclusivamente para usted y, una vez iniciada la producción, no se puede cancelar ni devolver.
Al realizar un pedido con nosotros, usted reconoce y acepta que los productos hechos a medida no se pueden devolver ni reembolsar, excepto en casos de defectos o errores de nuestra parte.
Productos defectuosos o incorrectos
Nos esmeramos en garantizar la calidad de nuestras telas de encaje. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso o que no se ajusta a las especificaciones de su pedido, lo solucionaremos.
Si su pedido llega con defectos, daños o especificaciones incorrectas, comuníquese con nosotros de inmediato a info@yituoembroidery.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Debe proporcionar su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras que muestren el defecto o error.
Revisaremos su reclamo y, si se aprueba, le ofreceremos una de las siguientes soluciones: reharemos el producto según las especificaciones correctas sin costo adicional para usted o emitiremos un reembolso completo por los artículos defectuosos.
¿Qué se considera defectuoso o incorrecto?
Los productos defectuosos o incorrectos incluyen telas que tienen defectos de fabricación como rasgaduras, agujeros o fallas importantes, productos que no coinciden con las especificaciones acordadas (color, patrón, tamaño, material), artículos dañados durante la producción o el envío debido a un embalaje inadecuado o productos que son significativamente diferentes de las muestras aprobadas.
Qué no califica para reembolso o remake
No podemos ofrecer reembolsos ni nuevas versiones por cambios de opinión o arrepentimiento del comprador, variaciones menores de color debido a diferentes pantallas o condiciones de iluminación, variaciones naturales en la textura o apariencia de la tela que son inherentes al material, pedidos en los que proporcionó especificaciones o medidas incorrectas, insatisfacción con la tela que coincide con la muestra y las especificaciones aprobadas, o desgaste normal después de que el producto haya sido usado o lavado.
Proceso de aprobación de muestra
Para garantizar su satisfacción con los pedidos al por mayor, le recomendamos encarecidamente que solicite primero una muestra. Una vez aprobada la muestra, procederemos a la producción en masa según esas especificaciones exactas. Si el pedido al por mayor coincide con la muestra aprobada, no se podrá devolver ni reembolsar.
Por favor, revise y apruebe cuidadosamente las muestras antes de autorizar la producción a granel. No se podrán realizar cambios una vez iniciada la producción a granel.
Cancelaciones de la orden
Los pedidos solo se pueden cancelar antes del inicio de la producción. Una vez que su pedido personalizado entre en producción, no se puede cancelar y el pago no es reembolsable.
Si necesita cancelar un pedido, contáctenos de inmediato a info@yituoembroidery.com . Si la producción aún no ha comenzado, procesaremos su cancelación y le reembolsaremos el importe total. Si la producción ya ha comenzado, el pedido no se puede cancelar.
Daños de envío
Si su pedido se daña durante el envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Proporcione fotos del embalaje y los productos dañados. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema y gestionaremos una nueva versión o un reembolso, según la gravedad del daño.
Procesamiento de reembolso
Si se aprueba un reembolso, lo procesaremos en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Por favor, espere un tiempo adicional para que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito procese el reembolso en su cuenta.
Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Contáctenos si tiene problemas
Si tiene alguna duda sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Nos comprometemos con la satisfacción del cliente y colaboraremos con usted para resolver cualquier problema legítimo.
Bordado YiTuo
Correo electrónico: info@yituoembroidery.com
Sitio web: yituoembroidery.com
Dirección: Taller, n.° 3, 3.er piso, edificio 9, Fuling Village, subdistrito de Doumen, distrito de Yuecheng, Shaoxing, provincia de Zhejiang, 312000, China
Apreciamos su comprensión de nuestro modelo de negocio de pedidos personalizados y esperamos crear hermosas telas de encaje para usted.
¡Gracias por elegir YiTuo Embroidery!
