Marché
Chez YiTuo Embroidery, nous sommes spécialisés dans la confection de tissus en dentelle sur mesure, adaptés à vos exigences spécifiques. Compte tenu de la nature personnalisée de nos produits, nous appliquons des conditions particulières concernant les retours et les remboursements. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande.
Aucun retour n'est accepté pour les commandes personnalisées.
Comme tous nos tissus en dentelle sont confectionnés sur commande selon vos spécifications, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Chaque commande est réalisée spécialement pour vous et, une fois la production lancée, elle ne peut être ni annulée ni retournée.
En passant commande chez nous, vous reconnaissez et acceptez que les produits sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défauts ou d'erreurs de notre part.
Produits défectueux ou incorrects
Nous veillons scrupuleusement à la qualité de nos tissus en dentelle. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous trouverons une solution.
Si votre commande présente des défauts, des dommages ou des spécifications incorrectes, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@yituoembroidery.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous devrez fournir votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des photos nettes montrant le défaut ou l'erreur.
Nous examinerons votre réclamation et, si elle est approuvée, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes : soit nous referons le produit selon les spécifications correctes sans frais supplémentaires pour vous, soit nous vous rembourserons intégralement les articles défectueux.
Qu'est-ce qui est considéré comme défectueux ou incorrect ?
Les produits défectueux ou non conformes comprennent les tissus présentant des défauts de fabrication tels que des déchirures, des trous ou des défauts importants, les produits qui ne correspondent pas aux spécifications convenues (couleur, motif, taille, matière), les articles endommagés pendant la production ou l'expédition en raison d'un emballage inadéquat, ou les produits qui diffèrent sensiblement des échantillons approuvés.
Qu'est-ce qui ne donne pas droit à un remboursement ou à une nouvelle fabrication ?
Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ni de réfection pour les changements d'avis ou les regrets de l'acheteur, les légères variations de couleur dues aux différents écrans ou aux conditions d'éclairage, les variations naturelles de texture ou d'apparence du tissu inhérentes au matériau, les commandes pour lesquelles vous avez fourni des spécifications ou des mesures incorrectes, l'insatisfaction concernant un tissu qui correspond à l'échantillon et aux spécifications approuvés, ou l'usure normale après utilisation ou lavage du produit.
Exemple de processus d'approbation
Pour garantir votre satisfaction concernant les commandes en gros, nous vous recommandons vivement de commander un échantillon au préalable. Une fois l'échantillon approuvé, nous procéderons à la production en série en respectant scrupuleusement ces spécifications. Si la commande en gros est identique à l'échantillon approuvé, elle ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.
Veuillez examiner attentivement les échantillons et les approuver avant d'autoriser la production en série. Aucune modification ne pourra être apportée une fois la production en série commencée.
Annulations de commandes
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant le début de la production. Une fois votre commande personnalisée en production, elle ne peut plus être annulée et le paiement n'est pas remboursable.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@yituoembroidery.com . Si la production n'a pas encore commencé, nous traiterons votre annulation et vous rembourserons intégralement. Si la production a déjà commencé, la commande ne peut être annulée.
Dommages d'expédition
Si votre commande est endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Merci de nous fournir des photos de l'emballage et des produits endommagés. Nous nous chargerons de résoudre le problème avec le transporteur et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement, selon l'étendue des dégâts.
Traitement de remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous la traiterons sous 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Contactez-nous en cas de problème
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre tout problème légitime.
YiTuo Broderie
Courriel : info@yituoembroidery.com
Site Web: yituoembroidery.com
Adresse : N° 3, 3e étage, Atelier, Bâtiment 9, Village de Fuling, Sous-district de Doumen, District de Yuecheng, Shaoxing, Province du Zhejiang, 312000, Chine
Nous vous remercions de votre compréhension concernant notre modèle commercial de commandes personnalisées et nous avons hâte de créer de magnifiques tissus en dentelle pour vous.
Merci d'avoir choisi YiTuo Embroidery !
