Marché
Chez YiTuo Embroidery, nous sommes spécialisés dans les commandes de tissus en dentelle sur mesure et expédions dans le monde entier. Cette politique d'expédition détaille nos délais de traitement, nos modes d'expédition et les délais de livraison estimés. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer votre commande.
Délais de traitement des commandes personnalisées
Comme nous créons principalement des tissus en dentelle sur mesure, veuillez prévoir un délai de production. Les commandes d'échantillons nécessitent 7 à 10 jours ouvrables de traitement. Les commandes en gros nécessitent 20 jours ouvrables de production. Ces délais commencent après la confirmation de la commande et la réception du paiement, et n'incluent pas le délai de livraison.
Le délai de production peut varier en fonction de la complexité et de la quantité de la commande. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre commande tout au long du processus de production.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous proposons la livraison internationale par voie maritime comme mode d'expédition standard. Le délai de livraison estimé est de 30 jours à compter de la date d'expédition. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande.
Pour une planification complète des délais, une commande d'échantillons prend généralement 37 à 40 jours (7 à 10 jours de production et 30 jours de livraison). Une commande en gros prend généralement 50 jours (20 jours de production et 30 jours de livraison).
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination en raison des procédures de dédouanement, de l'efficacité des services postaux locaux, de la situation géographique et des périodes de forte activité (jours fériés, etc.). Nous livrons dans le monde entier.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de la commande, du pays de destination et du mode de livraison choisi. Ils seront affichés lors du paiement avant la validation de votre commande. Pour les commandes importantes, veuillez nous contacter afin d'obtenir un devis personnalisé.
suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi, les informations relatives au transporteur et la date de livraison estimée. Vous pourrez suivre votre colis grâce à ce numéro de suivi sur le site web du transporteur.
Douanes, droits et taxes
Pour les envois internationaux, les clients sont responsables des droits de douane, taxes d'importation et autres frais imposés par leur pays. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement, ce qui est indépendant de notre volonté. Veuillez fournir des informations d'expédition exactes afin d'éviter tout problème douanier. Nous vous fournirons tous les documents nécessaires au dédouanement.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local concernant les droits et taxes éventuels avant de passer votre commande.
Restrictions d'expédition
Nous livrons dans le monde entier, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer. L'accès à certaines zones reculées ou soumises à des restrictions peut être impossible. Certains pays peuvent imposer des restrictions à l'importation de produits textiles. Les commandes à destination de zones difficiles d'accès peuvent entraîner des délais de livraison supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous avez des doutes quant à la possibilité de livrer à votre adresse.
Confirmation de commande et modifications d'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Contactez-nous immédiatement si vous devez la modifier avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison. Assurez-vous donc que vos informations de livraison sont correctes avant de finaliser votre achat.
Problèmes de livraison
Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@yituoembroidery.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos des dommages. Nous nous chargerons de résoudre le problème avec le transporteur. Toute réclamation doit être déposée dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier auprès de vos voisins, du syndic de votre immeuble ou des membres de votre foyer. Vérifiez l'adresse de livraison figurant sur votre confirmation de commande et contactez le transporteur à l'aide de votre numéro de suivi. Si le problème n'est pas résolu sous 48 heures, veuillez nous contacter.
Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés par le transporteur. Cependant, nous vous aiderons à enquêter sur ce problème.
Les retards
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison d'un volume de commandes élevé en haute saison, d'exigences de conception personnalisées complexes, de conditions météorologiques ou de catastrophes naturelles, de retards de traitement douanier, de problèmes opérationnels des transporteurs ou de jours fériés. Nous vous informerons rapidement si nous prévoyons des retards importants concernant votre commande.
Livraison Accéléré
Pour les commandes urgentes, nous proposons des options de production ou d'expédition express. Le fret aérien est disponible en option pour une livraison plus rapide, moyennant un supplément. Une production en urgence pour les délais très courts est également possible, avec supplément. Veuillez nous contacter à l'adresse info@yituoembroidery.com avant de passer votre commande afin de discuter des options express et de leur disponibilité.
Commandes de plusieurs articles
Si vous commandez plusieurs articles, les articles personnalisés seront expédiés ensemble une fois que tous les articles seront prêts. Si vous souhaitez que vos articles soient expédiés séparément, veuillez passer des commandes distinctes ou nous contacter pour organiser un envoi fractionné. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois fractionnés.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant la livraison ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter :
YiTuo Broderie
Courriel : info@yituoembroidery.com
Site Web: yituoembroidery.com
Adresse : N° 3, 3e étage, Atelier, Bâtiment 9, Village de Fuling, Sous-district de Doomen, District de Yuecheng, Shaoxing, Province du Zhejiang, 312000, Chine
Nous nous engageons à ce que vos tissus en dentelle arrivent en toute sécurité et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème lié à l'expédition.
Merci d'avoir choisi YiTuo Embroidery pour vos besoins en tissus de dentelle personnalisés !
